蘋果app如何取消訂閱續費（自動續費的app怎麼取消）

本想只開通一個月會員，卻在第二個月被自動扣費；想解除自動續費，找了半天也不知道如何取消……手機應用付費市場火爆，不少使用者吐槽一些手機APP的會員充值服務玩起了“貓膩”，使用者購買的包月服務在不知情的情況下被悄然自動扣費，讓本來的自願選擇，變成了“被動續費”。

當心被套路

1. “免費試用”不免費

蘋果應用商店中一款拍照APP，在首頁打著“解鎖更高階功能——點選免費試用”的幌子，使用者點選進去卻被要求開通包月服務。原來，所謂的“免費試用”是先購買每月的包月服務，然後才能獲得贈送的“7天免費”會員服務。

2. 充值優惠“代價”不小

在一些APP的頁面頂部出現“一分錢體驗7天會員”“5塊錢充值一個月會員”等標語。誘導性標語使用誇張的字號，但在某個角落標註“1分錢體驗會員將尊享連續包月會員特權，自動加入連續包月計劃”等協議，只要付費就相當於同意了協議條款。

3. “自動續費”成了唯一選項

記者用蘋果手機充值某微博會員時，充值介面只有4個套餐，分別是“連續包年”“連續包半年”“連續包季”“連續包月”，在套餐下方的小字附自動續費宣告。使用者在充值介面沒有單獨包月或包年選項，一旦選擇充值，只能選擇自動續費。

“就開了一個月會員，結果下個月被扣了錢，打電話諮詢客服才知道是自動續費。”濟南市民孫祺告訴記者，雖然一個月會員也就十幾元錢，但她對何時同意開通自動續費完全沒有印象。

“本來想體驗一把會員待遇，點選付費後才想起來，好像不起眼的地方有個自動續費選項被預設勾選了，回頭一看果然‘中招’了。”威海市民郭先生告訴記者，自己在某款視訊APP上開通會員時，選擇了系統預設的選項，結果發現自己購買的是自動續費套餐。“想取消自動續費，程式比開通時繁瑣多了。”

業內人士透露，一些手機APP提供的付費服務中，使用者在開通會員時，系統會“預設”幫使用者勾選自動續費，並用較小的字號標記出來，如果不仔細看，根本就渾然不覺。很多使用者即使後期發現，但由於退訂程式複雜、扣費金額不高等原因，不一定馬上取消，很多手機APP通過這種方式謀利。

記者對多款APP進行了測試。在大多數常用軟體中，付費頁面均有選擇自動續費連續包月選項和單獨包月選項，兩個選項並列。但在愛奇藝、餓了麼等應用的會員充值介面，系統預設選擇的是連續包月套餐，在套餐下方，寫著一行字號較小、字型顏色偏淡的話：“首月到期後，則會自動續費。”如果不仔細看，很難注意到。

相關專家認為，面對龐大的付費市場，不應讓原本公開透明的“顯規則”變成了“藏頭露尾”的“潛規則”。

“經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意，否則是對消費者充分知情權的一種侵害。”北京京師律師事務所律師左勝高建議，網際網路企業在付費問題上，尤其是涉及商品或服務的費用、履行期限等與消費者有重大利害關係的內容，應當使用與其他文字顏色、大小相同的字型，並放置於顯著位置。此外，相關協議不應“預設”被勾選，而是設定程式讓消費者完整閱讀，獨立作出選擇。

蘭州大學新聞與傳播學院教授李惠民說，手機APP在付費充值中“玩套路”，其實是在利用消費者的資訊弱勢地位，達到誤導消費目的。工商、網信等部門要承擔起監管的主體責任，加大檢查頻率和懲處力度，同時建立起“黑名單”制度，將多次違規、整改不力的企業列入“黑名單”，定期向社會公佈。據新華社

(責任編輯：羅伯特)