寬頻出現故障怎麼解決（寬頻故障是什麼原因）

一、寬頻網速慢？

網速慢的常見原因有以下8個：

1、訊號干擾

2、網線老化、鬆動

3、路由器長期不關閉

4、無線WiFi同時線上人數過多

5、路由器位置擺放位置不佳

6、上網高峰期伺服器造成擁堵

7、手機後臺同時執行軟體過多佔用網路

8、電腦硬體設施故障

二、寬頻無法上網？

1、檢查光貓指示燈是否正常

裝置正常：所有裝置指示燈為全綠色

裝置故障：出現紅色指示燈

2、檢查線路連線是否鬆動

光貓及路由器背面的網線連線口以及光貓上連的光纖連線口

3、檢查線路是否大角度彎折

目前北京長城寬頻的家庭寬頻大多采用聯通的光纖入戶方式，由於光纖的傳輸特性要求彎曲角不得出現90°彎曲，否則會影響訊號的正常傳輸。

4、檢查路由器

確認路由器指示燈正常，若路由器出現問題可關閉後等待幾分鐘進行重啟。

5、檢查業務付費情況或合約是否到期

在沒有物理損壞的情況下，無法上網可能是和未及時繳費或合約已到期有關，需撥打客服熱線查詢賬戶餘額及合約到期時間。

6、終極大招

所有線的兩端都插緊，所有裝置都斷電幾秒鐘，再接通電源。

此方法可以解決大部分故障問題！

三、寬頻如何自助報障？

“北京長城寬頻”公眾號——選單欄【寬頻服務】——【故障申報】——根據提示輸入問題

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