如何在12321上投訴（想投訴不良資訊怎麼處理）

當個人資訊權益受到侵害

該如何維權？

下面四個辦法要牢記！

一、

12321投訴平臺

12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心，是工業和資訊化部委託中國網際網路協會設立的公眾投訴受理機構。

12321的受理範圍包括垃圾簡訊、詐騙電話、騷擾電話、垃圾郵件、不良APP和網站、個人資訊洩露等各類網路不良與垃圾資訊。

具體操作步驟（以網站投訴為例）

第一步，輸入網址www.12321.cn，進入網站首頁後點選下方“投訴資訊洩露”。

第二步，選擇投訴的型別，並在下方填寫投訴企業或APP的名稱，詳細描述遇到的問題。如有截圖等內容，可點選“選擇檔案”上傳。最後點選下方投訴須知，仔細閱讀後勾選，並點選“提交投訴”。

二、

網際網路資訊服務投訴平臺

網際網路資訊服務投訴平臺是在工業和資訊化部指導下，中國網際網路協會建設運營的第三方投訴渠道。

具體操作步驟

第一步，輸入網址ts.isc.org.cn，進入網站後點選“我要投訴”，並閱讀投訴須知，隨後選擇“網際網路企業”。

第二步，填寫相關資訊。

第三步，選擇相關問題型別，依次填寫APP名稱、投訴業務，詳述問題。如有截圖，可點選“選擇檔案”上傳。填寫完畢後點選“我要投訴”提交材料。

填寫要點

左右滑動檢視填寫要點

三、

APP個人資訊舉報平臺

APP專項治理工作組由全國資訊保安標準化技術委員會、中國消費者協會、中國網際網路協會、中國網路空間安全協會共同成立，網路使用者可通過“APP個人資訊舉報”公眾號舉報APP違法違規收集使用個人資訊的情況。

具體操作步驟

第一步，進入公眾號“App個人資訊舉報”，點選“服務”按鈕，點選下方的“我要舉報”。

第二步，在填寫舉報資訊頁面，按提示輸入想要舉報的App名稱、問題情況，並選擇違法違規收集使用個人資訊的具體情形，點選下方的圖片按鈕可上傳相關截圖，最後輸入驗證碼提交。

四、

訴訟維權

當行使個人資訊相關權利受到侵害時，也可以通過訴訟方式維權。

根據《個人資訊保護法》第五十條規定，個人資訊處理者拒絕個人行使權利的請求的，個人可以依法向人民法院提起訴訟。

來源：網信兵團