哪些行為符合小紅書商家賠付?

小紅書商家在開店過程中，經常有遇到過商品、物流等問題需要賠付的情況，而小紅書平臺為了保障小紅書使用者的購物體驗，在小紅書平臺上其實都有相應的賠付標準和規則。那我們今天就來談一談，哪些情況屬於小紅書商家賠付吧。

首先，我們需要明白，假如小紅書商家遇到需要需要賠付的情況時，一般情況下，所有的賠付都是以薯券或者現金的方式賠付給小紅書使用者的。

對此，小紅書平臺會先行從商家的結算貨款中扣除所要賠付的金額，在結算貨款金額不足以扣除且商家不願意賠付時，小紅書平臺有權從商家的保證金中扣除。

其次，賠付的情形又分為商品問題和物流問題，根據情節的不同，所需要賠付的金額也不同。

讓我們先來了解一下商家在遇到什麼樣的商品問題時，需要進行賠付。對此，小編也做了以下整理：

1、商家所售商品缺貨勸退時，同一買賣雙方付款時間在24小時內的多筆訂單會合並計算，以商品價格的30%進行賠付，不過，賠付的金額只能在20-200元的範圍內。

2、商家所售商品錯價勸退時，同一買賣雙方付款時間在24小時內的多筆訂單會合並計算，以最高商品價格的30%進行賠付，不過，賠付的金額只能在20-500元的範圍內。

3、商家所售商品超過保質期時，沒有與消費者意向達成一致的商家，食品類按商品價格退一賠十，不滿1000元按1000元賠付；非食品類按商品價格退一賠三，不滿500元按500元賠付。

4、商家所售商品臨近保質期時。臨近保質期的界定還需要根據類目不同而有所變化，不過判斷是否臨近保質期的依據以物流簽收時間為準。具體的臨保時間界定如下：

1）食品類目臨近保質期的界定。保質期在兩年及以上的（含兩年，下同），臨近保質期為90天；保質期在一年上不足兩年的，臨近保質期為45天；保質期在半年（含）以上不足一年的，臨近保質期為30天；保質期在90天（含）以上不足半年的，臨近保質期為20天；保質期在30天（含）以上不足90天的，臨近保質期為10天；保質期在10天（含）以上不足30天的，臨近保質期為2天；保質期在10天以下的，臨近保質期為1天。

2）美妝/個護類目的臨近保質期的界定。保質期在三年及以上的，臨近保質期為365天；保質期在三年以下的，臨近保質期為保質期的三分之一；保質期在三年及以上的且剩餘保質期小於180天和保質期在三年以下的且剩餘保質期小於保質期的六分之一，禁止銷售。

3）母嬰類目食品臨近保質期的界定。若為奶粉/輔食/營養品/零食類目下的食品，臨近保質期為180天；若為孕婦裝/孕產婦用品/營養類目下的食品，臨近保質期為保質期的五分之一。

5、商家所售商品為假貨時。經小紅書平臺證實後，按照相關的法規，實行“退一賠三”。

6、商家所售商品使用過敏時。小紅書平臺有權按照商品價格的30%進行賠付，不過，賠付的金額只能在20-200元的範圍內。

7、商家所售商品破損時。小紅書平臺有權按照商品價格的30%進行賠付，不過，賠付的金額只能在10-100元的範圍內。假如所售商品金額在20元以內的，最高只能賠付5元。

此外，對於小紅書商家需要進行賠付的物流問題，小編也進行了整理，具體如下：

1、發貨延誤。即商家沒有在規定的時間內進行發貨和上傳單號的行為。對此，小紅書平臺對於非跨境商品的發貨時效要求為48小時自然日；跨境電商保稅進口的商品，發貨時效要求為72小時自然日；直郵及其他發貨模式，發貨時效要求為120小時自然日。

假如出現了發貨延誤的行為，商家對消費者賠付的形式為無門檻薯券，且賠付薯券面額為商品實付金額的5%，單筆訂單賠付金額在5-50元之間。不過，實付金額不足10.00元時，不進行賠付。

要注意，假如同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內的多筆交易同時出現上述任一或多項情形的，賠付金額合併計算最高不超過500元。同時，薯券有效期為365天，逾期自動作廢。

2、商家存在虛假髮貨的情況。即商家在上傳相關商品物流單號後，消費者在72小時內查不到相關的攬件資訊，一經查明，每單賠付20元。

3、商品的配送時間超過了平臺規定的時間時，一經查明，每單賠付20元。

不過，小紅書平臺對於近遠洋的配送時長不同。對於近洋的日本，韓國，香港，臺灣，新加坡等國家，配送時長為9天；對於時尚品類的商品配送時長為12天。對於遠洋的歐洲，美國，澳大利亞，紐西蘭等國家，配送時長為14天。

4、假如商品出現漏發的情況，小紅書平臺有權按商品價格的30%進行賠付，賠付金額在20-200元內。同時，500元以下的訂單，消費者可以要求退換貨服務。

5、假如商品出現錯發的情況，商家不僅需要按商品價格的30%進行賠付，還需要承擔相應的退換貨義務。對此，賠付的金額不會超過200元。

其他一些涉及非商品和物流的問題、投訴商家態度問題、315/工商投訴、使用者訴求高於規則內所規定的賠付金額以及商家售賣跨境商品且無法提供維修服務的問題，小紅書平臺會根據實際情況，酌情處理。

以上就是今日小編關於哪些情況屬於小紅書商家賠付的一個分享，希望對你有所幫助~