怎麼投訴快遞代收點最有效的方法

隨著網購的不斷髮展，快遞已經成為人們經常接觸的行業，當我們的日常生活中遇到快遞問題，我們該如何學會保護自己呢？今天小編給大家分享下！

1、撥打 快遞公司總部投訴。

2、通過微信上搜尋公眾號：快遞投訴平臺，進行線上投訴。

3、撥打12305國家郵政局提供的投訴電話。

快遞公司總部投訴是消費者最常用的辦法，找到快遞公司總部電話，轉到客服部門進行投訴。在總部督導下完成對快件的派送乃至賠償。

根據大河財立方報道：三月十一日，上海市消保委釋出2020年十大典型消費投訴事件。上海韻達貨運有限公司因快遞末端投遞服務不規範，被上海市消保委通報批評。

據上海市消保委介紹，到2020年，本市消保委共受理上海韻達貨運有限公司的投訴475件，消費矛盾主要集中在加盟店末端投遞服務，涉及未經消費者同意將快遞投入驛站、快遞櫃，以及未經消費者同意將快遞隨意丟棄在門口，造成快遞滅損丟失等問題。個別消費者反映，在溝通過程中還遭到公司職員辱罵。

上海消保委指出，《快遞暫行條例》明確規定：“經營快遞業務的企業向約定的收件地址、收件人或收件人指定的代理人投遞快件，並告知收件人或代收人當面接收。接收人或代收人有權當面接受"快遞員和寄件人之間是一種服務合同關係。在收取快遞費用的同時，快遞公司有義務按照與寄件人約定的郵寄地址將包裹郵寄給指定的收件人，如果快遞人員單方面擅自將包裹放入快遞箱或驛站，甚至隨意郵寄放置，則屬違約行為。很多快遞公司都採用的是門店加盟制的經營模式，雖然總部會對加盟商進行培訓，但是很明顯，公司的加盟商管理控制很薄弱。即使在防控疫情常態化的大背景下，快遞公司將快件送到快遞單約定以外的地點，也應徵得消費者明確同意。

網站介紹，成立於1999年8月8日的上海韻達貨運有限公司總部設在上海。截至2019年12月31日，韻達已在全國31個省(區、市)及港澳臺地區提供服務，通達全球30多個國家和地區。