win10一更新就藍屏（win10更新補丁後藍屏）

近期，我們接連收到使用者求助，在使用電腦過程中會突然出現藍屏問題，經火絨工程師分析發現，大部分使用者出現藍屏問題，是因為安裝了微軟於4月14日推送的補丁所致（詳見下圖）。目前微軟方面表示正在調查相關問題。

   

Win10系統藍屏介面

   

Win7系統藍屏介面

我們建議已經出現上述藍屏問題的使用者，可以通過解除安裝補丁的方式解決。無法確定是否安裝了上述有問題補丁的使用者，可以通過下文中的方式檢測。

檢測方法：

Win10使用者：

執行命令提示符（鍵入”Windows R“，輸入“cmd”後執行）

複製以下程式碼執行：

REG QUERY "HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion" /v ubr

返回“0x30a”表示已經安裝有問題的補丁

Win7使用者：

執行命令提示符（鍵入”Windows R“，輸入“cmd”後執行）

複製以下程式碼執行：

REG QUERY "HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows NT/CurrentVersion" /v ubr

返回“0x5fe8” 表示已經安裝有問題的補丁

解除安裝方法：

Win10使用者：

右鍵開始選單-設定-更新和安全-檢視更新歷史記錄-解除安裝更新

找到“KB4549951”補丁，右鍵點選解除安裝。解除安裝後重啟計算機。

Win7使用者：

開始選單-控制面板-程式-解除安裝程式-檢視已安裝的更新

找到“KB4550965”、“KB4550964”（月度彙總）補丁，右鍵點選解除安裝。解除安裝後重啟計算機。

PS.由於月度彙總補丁包含上述有問題的補丁KB4550965，所以也需要解除安裝。

若上述解決方法無效，可隨時聯絡我們。火絨也將會持續關注微軟後續資訊並跟進。