騰訊遊戲未成年消費退款是真的嗎（騰訊未成年退款真的能成功嗎）

隨著智慧手機的普及，越來越多的孩子擁有了屬於自己的智慧手機。根據《2019年全國未成年人網際網路使用情況研究報告》調查的資料顯示，截止至2019年底，我國共擁有1.75億未成年網民，其中在網路上玩遊戲的佔據了61%。

過早的接觸誘惑繁多的網際網路，即是好事也是壞事。通過網際網路這個世界的視窗，未成年可以盡情的享受科技發展帶來的紅利，通過網路認識世界，進行網路教學、新聞瀏覽等活動；而另一方面，由於缺乏足夠的社會認知，未成年網民也成為了網路上極易受到欺騙的物件，甚至為了遊戲偷偷將父母辛苦賺來的血汗錢揮霍，導致不少家庭悲劇的產生。

而針對未成年充值退款問題，大多數途徑卻是困難重重：首先是使用帳號的主體判斷，將其定性為未成年玩家需要大量舉證，造成了判定困難的情況；其次，如果是想要避免這一情況發生，對於任何一個廠商而言都面臨著大量技術難關，高昂的成本，另外一邊是父母的擔憂，這也成為了退款維權之路遙遙無期的原因。

面臨著這一難關，家長們也是想盡辦法，沒想到卻成為了另一網路黑產業瞄準的物件，就是代退款平臺。發現了血汗錢被子女拿去揮霍，想盡辦法挽回損失的家長往往會病急亂投醫，選擇不靠譜的第三方退款平臺，結果按照對方的要求上傳了一系列資料，期盼的退款卻遙遙無期……別等了，很有可能你的退款，已經進了別人的口袋了。

在這一大環境之下，擁有一套完整、合理、簡單操作的退款流程則顯得至關重要。作為國內的網遊大廠，騰訊也是率先給出答案：未成年人充值退款，做到以下幾個步驟，其實很簡單！具體步驟如下：

1：在微信客戶端搜尋騰訊客服，並對該帳號進行關注。

2：點進騰訊客服，輸入"未成年人消費問題"後觸發自動回覆。

3：按照回覆撥打健康服務專線，轉接到專門的客服團隊進行人工稽覈。

4：按照要求提交資料後，在騰訊客服公眾號內等待官方進行資料稽覈。

5：耐心等待退款到帳。

怎麼樣，是不是很簡單？不用冒著錢被第三方平臺騙走的風險，也不用面對投訴無門的尷尬，不得不說面對著"未成年人退款難"這一問題，作為國內的遊戲大廠之一，騰訊在這一方面確實做得可圈可點。除此之外，騰訊也已推出了一系列未成年人保護措施，如禁止22點至次日8點遊戲、單次消費及月消費額度限制等一系列措施，全力守護未成年的身心健康。

各位看官，面對著越來越多的未成年人充值方向，大家又是怎樣選擇進行退款維權的呢？在騰訊之後，是否還會有更多的廠商選擇站出來，切身力行的為未成年人保駕護航呢？不妨在文末一同留言討論吧！